Términos del servicio

TERMINOS DE SERVICIO

1. Objeto

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web Kiyoto3D, así como las condiciones aplicables a la contratación de productos personalizados ofrecidos a través del mismo.

Al realizar un pedido, el usuario acepta plenamente y sin reservas estos términos.

2. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a:

  • No utilizar la web para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

  • No introducir software malicioso, virus o realizar acciones que dañen la plataforma.

  • Facilitar datos veraces y actualizados en todo proceso de compra.

Kiyoto3D se reserva el derecho de bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3. Información de los productos

Los productos ofrecidos en Kiyoto3D son artesanales y totalmente personalizados, basados en las fotografías e indicaciones proporcionadas por el cliente.

Debido a su naturaleza manual, pueden existir ligeras variaciones en colores, formas o acabados, lo cual no se considera defecto del producto.

Las imágenes mostradas en la web son orientativas.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá:

  1. Seleccionar el tipo de producto.

  2. Enviar las fotografías y la información necesaria para la personalización.

  3. Rellenar los datos de envío y contacto.

  4. Elegir el método de envío.

  5. Realizar el pago mediante los métodos disponibles.

El pedido se considera confirmado una vez realizado el pago.

Kiyoto3D se reserva el derecho de rechazar pedidos cuyo material enviado:

  • Sea de baja calidad o no permita la correcta producción.

  • Contenga contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de imagen.

5. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la web incluyen impuestos aplicables (IVA u otros si corresponde).

Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra:

  • Envío Premium (24/48h): 6,90 €

  • Envío Estándar (48/72h): 5,90 €

Kiyoto3D se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero los pedidos ya confirmados mantienen su precio.

6. Producción y plazos

Dado que los productos se crean a medida:

Tiempo de producción: 3–4 semanas

Este plazo puede variar por carga de trabajo, volumen de pedidos o fechas especiales.

Plazos de envío:

  • Envío Premium: 24/48h

  • Envío Estándar: 48/72h
    Los plazos pueden verse afectados por incidencias de transporte o épocas de alta demanda.

7. Derecho de desistimiento

No se acepta el derecho de desistimiento en productos personalizados, según el artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esto significa que una vez realizado el pedido y comenzado el proceso de producción, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos descritos en el apartado de Garantías.

8. Garantías y reclamaciones

Kiyoto3D garantiza que los productos serán entregados:

  • Libres de defectos de fabricación

  • Según las indicaciones proporcionadas por el cliente

Se considerarán reclamaciones válidas:

  • Productos dañados durante el envío

  • Errores de producción atribuibles a Kiyoto3D

  • Personalización incorrecta cuando se deba a un fallo de la empresa

Para reportar incidencias, el cliente deberá:

Enviar un email a kiyoto3d@gmail.com

Dentro de 48–72 horas desde la recepción
Adjuntar fotografías del producto y su embalaje

Soluciones posibles:

  • Recambio sin coste

  • Rehacer el producto

  • Reembolso en caso de no poder reproducirse

No se aceptarán reclamaciones cuando:

  • Las fotos enviadas sean de mala calidad

  • Haya errores en los datos aportados por el cliente

  • Se trate de expectativas subjetivas sobre el resultado final

  • La dirección proporcionada sea incorrecta

9. Envíos

Las condiciones completas se encuentran en la Política de Envíos, pero destacamos:

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta.

  • Si el pedido no se recoge o no se puede entregar, el cliente asumirá el coste del segundo envío.

  • En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos aduaneros corren por cuenta del cliente.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, diseños, logotipos y textos, son propiedad de Kiyoto3D o se usan con licencia.

Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

12. Modificaciones de los términos

Kiyoto3D puede actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Las versiones vigentes estarán siempre disponibles en la web.

13. Legislación aplicable y fuero

Este contrato se rige por la legislación española.
En caso de conflicto, si el cliente actúa como consumidor, se someterá a los tribunales de su lugar de residencia.
Si actúa como empresa, a los de la residencia de la titular.